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Um dos grupos hoteleiros mais famosos no Brasil, o grupo francês Accor de Hotelaria está presente em mais de 100 países, com mais de 5.000 hotéis. No Brasil, a marca mais icônica é o Ibis.

Nos últimos dois anos, um programa hoteleiro que compõe minhas viagens é o ALL – Accor Live Limitless, pois, além de sua ampla gama de hotéis presentes pelo país e pelo mundo, temos a facilidade de obter pontos Rewards com custo atrativo com nossos programas de fidelidade brasileiros.

Neste tópico, irei abordar o programa de fidelidade da Accor e formas de obter pontos para uso nos hotéis.

Marcas do Programa

O programa conta com diversas marcas de diversos segmentos. Abaixo as principais:

• Economy: Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Adagio Access
• Midscale: Mercure, Novotel, Adagio Original
• Premium: Pullman, Grand Mercure, Swissôtel, Adagio Premium, Movenpick
• Luxury: Sofitel, Fairmont, MGallery, Raffles, Banyan Tree, Faena, Rixos

Programa de Fidelidade

O programa de fidelidade da Accor envolve alguns benefícios importantes para seus membros, sendo um dos mais importantes a possibilidade de pagamento das despesas com pontos Rewards.

Tarifa para Membros:

Reservando diretamente pelos canais da Accor você recebe 5% de desconto sobre a tarifa na maioria dos hotéis da rede

A Accor ainda possui a Política do Melhor Preço Garantido, assim, caso ache oferta melhor em alguma OTA (Online Travel Agency) é possível pedir a equiparação. Caso aprovada, a Accor irá fazer o Price Match e ainda concederá 25% extra.

Há quem diga que essa política é apenas ilustrativa e não funcione na prática, entretanto eu já a utilizei em diversas vezes em hotéis pelo mundo e consegui a aprovação. Verdade seja dita, é preciso ressaltar que se trata de um procedimento muito burocrático e lento.

Pontos Rewards: Métodos de Acúmulo

O programa de fidelidade da Accor permite o acúmulo de Pontos nas hospedagens e também com transferências de parceiros. Note que o ALL é um dos programas hoteleiros que mais oferecem oportunidades de adquirir pontos no Brasil, pois é vinculado com os programas das grandes companhias aéreas (LATAM Pass, GOL Smiles e Azul Fidelidade) e também com os dois maiores programas bancários (Santander Esfera e LIVELO). Além da transferência de parceiros é possível acumular pontos com as hospedagens e também com o clube ALL Signature.

Os pontos Rewards podem ser utilizados nos hotéis da Accor para o pagamento das diárias, alimentação e serviços. A conversão destes é fixa e é realizada na proporção de 1.000 Pontos Rewards = 20 EUR. Além disso, estes pontos possuem uma validade de 1 ano, que se renova em qualquer hospedagem na rede.

Hospedagens

As hospedagens na Rede Accor, quando realizadas nos canais oficiais (isso exclui canais externos, como Booking, hotéis.com, entre outros), geram recompensas para seus hóspedes, seja na forma de Pontos Status, Pontos Rewards e Noites Qualificáveis. Os Pontos Status e as Noites Qualificáveis são utilizados para determinar o Status do hóspede perante a rede hoteleira, o que será abordado nos próximos tópicos.

Quanto aos pontos Rewards são fornecidos de acordo com a categoria do hotel e do status do hóspede e a forma mais fácil de se estimar é utilizando a calculadora da Accor no site oficial ou com base na tabela de conversão. É importante ressaltar que tanto os pontos Rewards quanto os Pontos Status são contabilizados apenas perante a parte paga efetivamente em dinheiro, ou seja, caso alguma parte da diária seja paga com pontos Rewards, essa não será contabilizada no cálculo de recompensas.

Transferência de parceiros

• Santander Esfera e LIVELO: A transferência é realizada na paridade de 3,5 Pontos Bancários = 1 Ponto Reward.

• LATAM Pass: A paridade padrão é na proporção de 6 LATAM Pass = 1 Ponto Reward. Esporadicamente a LATAM oferece promoções na proporção de 4 LATAM Pass = 1 Ponto Reward. A transferência é realizada no portal da LATAM Pass

• GOL Smiles: A paridade na Smiles é de 7 Smiles = 1 Reward para os não assinantes do Clube Smiles e de 6 Smiles = 1 Reward no caso dos assinantes do Clube Smiles ou Clientes Diamante na Smiles. Esporadicamente são lançadas promoções que reduzem essa proporção. A transferência é realizada no Portal da Smiles.

• Azul Fidelidade: A paridade no Azul Fidelidade é de 10 Azul Fidelidade = 1 Reward para o público geral e de 8 Azul Fidelidade = 1 Reward no caso dos clientes Clube Azul, Diamante E Azul Itaucard. A transferência nesse caso deve ser feita em lotes de múltiplos de 1, 2, 3 ou 4 e é realizada no portal do Azul Fidelidade.

ALL Signature

Trata-se do Clube de assinaturas da Accor destinado ao público brasileiro. Basicamente é um pagamento mensal que retorna para você em forma de Pontos Rewards para usar em hotéis da rede.

O ALL Signature atualmente conta com 4 categorias (Essential, Discover, Explorer, Absolute) e 3 modalidades de pagamento (Mensal, Trimestral, Anual). Apesar de haver modalidades de pagamento diferentes, a única diferença é a periodicidade dos débitos, pois o preço é o mesmo.

Dentre as vantagens, podemos considerar a cotação favorável do Euro e também os bônus a cada 4 meses e os 10% extras nas transferências dos parceiros acima citados (LIVELO, Santander Esfera, LATAM Pass, GOL Smiles, Azul Fidelidade). Além disso, os pontos nunca expiram enquanto você assinar qualquer um dos planos.

Com relação ao câmbio, abaixo estão os cálculos do valor do EUR em cada Plano e também considerando o bônus a cada 4 meses:

	Sem Bônus	Com Bônus de 4 Meses
Essential	6.10 BRL	4.88 BRL
Discover	5.95 BRL	4.76 BRL
Explorer	5.75 BRL	4.60 BRL
Absolute	5.60 BRL	4.48 BRL

Considerando que o Euro está na casa de 6.25 BRL, assinar o ALL Signature é uma das melhores oportunidades de se economizar com hotéis, pois quando comparamos com a cotação ao assinar o Plano Absolute a economia chega na casa dos 30%. Entretanto, para que isso seja de fato vantajoso é necessário ter planos para usar os pontos, caso contrário será apenas um capital imobilizado.

Além do preço vantajoso que potencialmente retorna o investimento com margem de lucro, os planos do ALL Signature também concedem Pontos Status mensalmente e experiências incríveis. Entretanto, esses aspectos serão abordados em outra matéria.

Pontos Rewards: Como usar?

Em Hotéis com Hospedagens e Gastos

Conforme mencionado acima, os pontos Rewards da Accor têm tabela fixa de conversão quando se trata de hospedagens pois cada 1.000 Pontos Rewards equivalem a 20 EUR. Quando a moeda local não é Euro, a conversão é feita no momento da queima dos pontos.

É importante relembrar que nem todas as tarifas são elegíveis para pagamentos com pontos Rewards. Para identificá-las é preciso realizar a pesquisa logado no site e possuir saldo no programa de fidelidade, quando for elegível estará presente a mensagem na descrição do quarto.

Quando a reserva é elegível para o pagamento com pontos, ao chegar na finalização do pagamento fica disponível uma sessão para escolher quantos pontos deseja-se utilizar.

No caso de reservas não reembolsáveis o pagamento é feito antecipadamente e toda a queima de pontos deve ser feita on-line.

Quando a reserva for reembolsável e o pré-pagamento não for necessário é possível optar também por queimar os pontos no balcão do hotel ou mesmo pode-se utilizar uma parte dos pontos on-line e o restante ser quitado no hotel.

O sistema on-line costuma realizar a queima de pontos em múltiplos de 2.000 ou 3.000 pontos, não sendo possível ajustar precisamente a quantia dos pontos. Entretanto, caso a reserva seja reembolsável é possível resgatar uma determinada quantidade online e pedir para queimas o restante dos pontos no balcão do hotel. Alguns hotéis permitem queimar pontos em múltiplos de 1.000 ou 2.000 no balcão, porém, da mesma forma como o site, não há um padrão estabelecido.

De modo geral, os hotéis permitem o pagamento de consumos como restaurantes, minibar e serviço de quarto com os pontos Rewards, entretanto é essencial confirmar no balcão antes de fazer qualquer um desses pedidos, pois alguns serviços são terceirizados e o hotel pode não permitir o uso dos pontos para o pagamento. Normalmente em minhas viagens eu peço para lançar despesas em restaurantes na conta do quarto e depois no checkout eu acabo pagando com os pontos Rewards.

Já ouvi relatos de casos em foi possível queimar pontos nos restaurantes de hotéis da Accor sem estar hospedado, porém nunca obtive sucesso em minhas tentativas. O que já consegui fazer foi receber pontos Rewards referentes aos gastos no restaurante sem ser hóspede. Se você já conseguiu pagar com pontos, deixe nos comentários!

Limitless Experiences

A Accor também permite o resgate de experiências utilizando os pontos Rewards. Nesse caso não se trata de uma tabela fixa de conversão, pois cada experiência possui um valor variável para os resgates. Para se resgatar as experiências deve-se acessar o portal Limitless Experiences.

Esporadicamente são liberados resgates muito interessantes, sobretudo em eventos concorridos, como shows de artistas internacionais e partidas esportivas. A Accor costuma prezar pela exclusividade da experiência, concedendo acesso a lounges antes dos eventos, transfer, dentre outras amenidades.

Como exemplos podemos citar o Cirque Du Soleil que está atualmente disponível para resgate por 12.000 Pontos Rewards.

No final de 2022 cheguei a conseguir um par de ingressos para o show de Justin Bieber, infelizmente este foi cancelado.

Explorando o site é possível acompanhar as mais recentes novidades.

Status e Benefícios

O Programa de fidelidade apresenta ainda os Status (Classic, Silver, Gold, Platinum, Diamond). Estes podem ser obtidos com base no número de noites na rede ou nos valores gastos nas hospedagens.

Os status concedem diversos benefícios, como o upgrade de quarto, early checkin e late checkout, todos mediante disponibilidade.

Com exceção do Status Diamond, todos os demais status podem ser obtidos com número de noites ou com gastos na rede.

Para quem gosta de se hospedar em hotéis nas viagens, obter status em uma rede hoteleira trás muitos benefícios e economia. Lembrando que para se qualificar, idealmente as reservas devem ser realizadas nos canais oficiais da Accor, evitando as OTAs.

É interessante tentar juntar noites na rede para obter ao menos o status Gold, pois este já passa a proporcionar o benefício do Upgrade de Quarto e o Early Check-in.

Opinião

Ser fiel a uma rede hoteleira proporciona grandes benefícios, seja no padrão de atendimento, seja nos benefícios. Recentemente estive em Paris e me hospedei no Hotel Pullman Torre Eiffel, onde recebi um upgrade para o quarto com varanda e vista para a Torre, mesmo tendo reservado o quarto mais básico, tudo isso graças ao Status Platinum junto da Accor. Esse upgrade me salvou uma boa quantia, pois paguei cerca de 400 EUR na diária e o quarto que recebi custava 600 EUR.

Gosto muito da rede Accor pois possui grande presença no Brasil e no mundo, além da possibilidade de se obter pontos Rewards com custo atrativo por intermédio das transferências das companhias aéreas e do ALL Signature. Para mim, trata-se de uma estratégia que vem dando muito certo, ainda mais agora que estou no status Platinum.

Se vocês gostaram desse tópico, não deixem de comentar, pois assim posso trazer mais conteúdos e experiências relacionados a esse tema.

Você é usuário do programa da Accor? Conte nos comentários suas experiências!